29 жовтня 2026 року о 13:00 відбудеться освітня онлайн-лекція «Клієнтський досвід як драйвер трансформації бізнесу», присвячена ролі взаємодії зі споживачами у вдосконаленні бізнес-процесів і підвищенні якості туристичних послуг. Спікеркою заходу стане Катерина Поцілуйко, менеджерка із клієнтського досвіду на дестинаціях ТОВ «ДЖОІН АП!».
Під час зустрічі учасники розглянуть значення клієнтського досвіду для розвитку туристичних компаній, удосконалення сервісу та формування довгострокових відносин зі споживачами. Лекція стане можливістю ознайомитися з професійним досвідом представниці туристичного бізнесу та поглибити знання про сучасні підходи до роботи з клієнтами.
Захід реалізується за підтримки Наукової ради Державного агентства розвитку туризму України, туристичного оператора Join UP! та кафедри туризму, рекреації та здоров’я Сумського національного аграрного університету.
До участі запрошуються науково-педагогічні працівники та здобувачі освіти, зацікавлені в розвитку туристичної галузі, сучасних підходах до обслуговування клієнтів і трансформації бізнесу.
Дата: 29 жовтня 2026 року Час: 13:00
Формат: онлайн, платформа Zoom
Посилання для підключення: https://us05web.zoom.us/j/82269537987?pwd=xA1imyFxLU6SfjnoIBUoETdKIlrkYg.1
Ідентифікатор конференції: 822 6953 7987 Код доступу: 2026
